商场洗手间的设计变得高级起来了，然而使用起来却更加费劲了，这到底是升级呢还是添堵呢？近日记者走访了北京多家商场发现，这种“隐藏式”设计正使不少顾客遭遇尴尬。

感应装置藏在哪全靠猜

在王府井喜悦商场 B2 层的洗手间里，洗手液被很精巧地藏在了镜子的后方。镜子的右下角贴着提示，上面写着“此处伸手感应洗手液”，然而感应装置的位置却比提示语靠后了一掌多的距离。有一位女士，为了能够洗手，弯着腰，还伸长胳膊，摸索了半天才寻找到了正确的位置。

同样，这里让人摸不着头脑的是感应水龙头，感应区并非处在常见的出水口那里，而是设置在水龙头阀体下方的两个点上，并且阀体是向前倾斜的，有顾客上下来回试探却都没有水出来，直到保洁员上前提醒才找到位置，保洁员表示经常有人对着水龙头拍拍打打。

抽象图标让人一头雾水

apm商场B1层的洗手间，采用了更为“极简”的标识方式，洗手液以及擦手纸同样藏于镜子之后，然而镜子之上并无文字，仅有“泡泡”与“方形”这两个抽象图案，在记者观察的十多分钟时间里，五位顾客均未看明白这两个图案的含义，最终只能简单地冲手后了事。

愈发离谱的是干手器的文字标识，这里三处柜子下方全都是干手器，然而中间那一个却写着“纸巾箱”这三个字，一位刚刚洗完手的男士盯着这三个字发愣了许久，打开柜子之后才发觉里面压根没有纸巾，只能甩着手走开。

老人孩子用着格外费劲

魏公·芳华里B1层那个厕所的纸巾箱，是藏在镜子后面的，其图标同样抽象得让人难以理解。有一位身材不算高的阿姨，洗完手后却够不到纸巾，是看到别人从镜子底下抽取纸才跟着那样去做的。她后来留意到镜子上有个抽纸图案，可觉得这样的设计实在是太不便了，因为水池太宽，而手臂比较短的话够着就很费劲。

这里的梳妆台区域，实在是更让人感到哭笑不得了。有一台黑色的机器，挂在墙上，却没有文字说明，乍一眼看上去，就好像是装饰品一样。记者尝试了半天，才发现它竟然是干手器。然而问题在于，它距离洗手台太远了，洗完手之后，还得走上几步，才能够进行干手，致使失去了原本所应该具备的便利性。

好的设计一目了然不折腾

中关村大融城西区LG2层那儿的洗手间，给出个正面的例子，尽管擦手纸藏在了镜子后面，然而镜子上清楚地写着“纸巾”这俩字，其图标还是普通人一眼就能辨认出来的抽纸盒所呈现的样式，顾客洗完手抬头便能够看到，伸手就可以拿到，整个流程顺畅自然。

备受瞩目的超级合生汇那儿的洗手间同样是值得予以称赞的，镜子之上清晰地写着“擦手纸”字样，就连洗手台旁边的垃圾箱都有着“废弃擦手纸投放口”这样的提示，有一位刚刚使用完毕的顾客讲，这样的设计使得人们无需进行思索就能够明白应该怎样去做，这才是那种实实在在的方便。

感应区提示必须清清楚楚

于中关村大融城东区的洗手间而言，在感应水龙头的布置设计这个方面，其表现是极为优良出色的。感应区所处位置设有清晰明确的标识，顾客只要伸出手去，便能够使该装置触发启动起来，根本用不着进行反复不断地试探摸索。龙湖星悦荟的洗手间情况亦是如此这般，感应区给出的提示清晰明了，使用它期间完全没有任何障碍存在。

这些细微之处看上去像是小事，然而却会直接对每天数量众多达到成千上万的顾客的使用感受产生影响，有一位身为设计师的朋友讲，质量优良的公共设施应当能够让初次使用它的人也可以立刻顺利上手，并不需要去钻研使用说明书或者向他人寻求帮助。

实用永远比好看更重要

许多市民于接受采访之际，表述了同一看法：公共洗手间首要务必好用。简约风格并无不妥，然而倘若因之而舍弃便利性，那么即便设计再高端，也仅仅是徒有其表的陈设。商场的设计者理应更多地立足于使用者的视角去思索，而非仅仅一味地追逐视觉方面的极致简约。

到底洗手间属于服务设施范畴，并非艺术展览类型。有位时常逛商场的阿姨讲得挺在理，我不在意它是否足够吸引人目光，只要能让我顺顺利利洗完手那便是不错的设计。期望商场于追求美观之际，别忘掉最为基础根本的使用需求。

可供你碰到过的哪些能叫人又哭又笑的公共洗手间设计呢？欢迎于评论区去分享你的经历，点个赞转发一下从而让更多的设计师能够看到我们实实在在的需求。