网上购买家具最怕的是什么呢？并非是款式让人不喜欢，而是明明看到检测报告上面写着是“合格”的，可是把它买回家之后，却被那刺鼻的气味熏得人感到头晕不已。在这背后，常常是检测报告造假在暗中捣鬼。

合格报告到家却变味

深圳有位何女士，其遭遇颇具代表性，她于某网店相中两款转椅，那个网店商家详情页里，“品质保证”方面以及“检验报告”这类宣传语特别醒目，并且还附着检测报告的图片，如此一来，何女士才得以放心下单，花费一千三百多元购置了三把，然而用了持续半个多月的时间后，椅子始终散发着刺鼻气味，人坐久了甚至会导致头晕。

先是客服让她用湿毛巾去擦，而后又以时间超过七天作为理由来拒绝退货。何女士查看了由商家发送过来的检测报告，报告上面清清楚楚地写着“合格”，甲醛释放量那一项同样显示为“合格”。然而那股味道是骗不了人的，她进行一番思考后愈发觉得不对劲，于是决定向深圳消委会去投诉。

伪造报告骗局被拆穿

工作人员是属于深圳消委会的，他们拿到了何女士所提供的检测报告，之后情况出现了，上面显示出具报告的是“国家家具产品质量检验检测中心（江西）”。然后呢，他们去登录该机构的官网，还特意输入报告编号进行查询，结果出来了，这结果令人震惊，那就是同一编号的报告，显示在官网登记的真实结论为甲醛释放量呈现“不合格”的状况。

深圳市消委会法律部，有着担任部长这一职务的何宝媚表明，商家所给予的报告，那结论呈现出合格的状态，然而却跟官方进行登记的真实结论之间，存在着明显的区别。这实则是一道属于网络范畴内欺诈类型的案件，商家被怀疑存在伪造检测相关报告的情况。何女士具备有权要求退一赔三这种惩罚性赔偿的权利，最终她做出了选择诉讼的行为发生。

法院判决退一赔三

法院经过审理核查发现，商家明明晓得商品检测是不合格的情形下，却去伪造了检测报告，虚构出产品质量合格的信息，从而诱使消费者错误地认为商品是合格的。这般行为具备着欺诈故意，侵犯了消费者的知情权以及公平交易权。依据消费者权益保护法第五十五条第一款规定，经营者提供商品存在欺诈行为的，应当承担退一赔三的惩罚性赔偿。

深圳福田区的法院作出判决，解除买卖双方之间的合同，商家需退还何女士货款一千三百四十六点四四元，并且支付三倍的赔偿金四千零三十九点三二元。这个案例表明，面对造假这种行为，法律乃是消费者最为有力的武器。

专家教你识破假报告

深圳家具研究开发院副院长杨丽娜表明，商家造假检测报告存在主要三项情形。其一，报告里标注的样品名称以及型号规格和所售卖的产品不能相互对应符准；其二，仅仅供应关于外观、尺寸等并非至关重要的指标，蓄意回避环保、结构安全这类关键要点；其三，最为罔顾监管，径直将报告内容予以篡改，把原本不合格的判定改为合格表述。

那么普通消费者究竟该以怎样且有效的方式去辨别呢，专家这时候着重强调，首 先， 需要去留意查看报告是不是加盖了CMA中国检验检测机构资质认定标志，且是以一种较为精准的方式进行确定。其次那么这种情况下，能够借助借由市场监管总局所主办的“全国认证认可信息公共服务平台”网站，然后输入报告编号去查询其真伪结果，并且要以一种严谨的态度去操作。还可以通过联系检测机构基于官网所公布的联系方式这种具体行为去进行事实真伪方面的核查验证。

平台监管责任不能缺位

中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江觉得，网购家具的时候检测报告造假这种情况老是禁止不了，除了跟商家自身法律意识淡漠有关之外还和电商平台没有尽到监管的责任有关系，依据电子商务法平台对于商家所上传的检测报告是有审核义务的，然而好多平台仅仅只走走过场罢了。

陈音江提出建议，检测机构需将报告编号以及内容构建起数据化系统，并且要与电商平台、监管部门实现兼容互通，是这样以便平台及监管部门能够及时去核验报告的真伪，平台除审核商家资质另外还得加强日常监测，一旦觉察出现虚假报告，那就得即刻下架商品还得向有关部门报告。

消费者如何避开陷阱

消费者面对网购家具时，可采取几个实用方法来保护自身。下单之前，主动向商家索要检测报告，且按照专家所说的方法前往官方平台查询真伪。要是商家推三阻四，或者只给截图却不给编号，那就得提高警惕。收货之后，打开包装闻一闻是否存在刺鼻气味，有条件的话可以请第三方机构进行检测。

要是发现了问题，务必要留存好聊天记录、订单截图、检测报告等之类的证据。首先要跟商家进行协商，要是协商不成功，那么能够向消委会投诉或者向市场监管部门进行举报。如同何女士那般借助诉讼来维护权益，同样是具备成效的途径。法律所规定的退一赔三，其目的就是为了对不法商家起到震慑的作用。

在进行网购家具这个行为的时候，你是否遭遇过检测报告存在造假这种状况，或者实物跟所描述的情形不相符合的情况呢，对此欢迎在评论的区域里面分享你所历经的事情以及应对的办法，以此来帮助更多的人避开那些可能出现的问题。